humanication　（株）ヒューマニケーション || 研修サービスと調査

１．カリキュラムのご提案
・お客様のご要望に合わせた研修カリキュラムのご提案
・同業他社などで効果のあるカリキュラムのご案内

		２．ニーズの確認・目的や研修テーマ、受講対象者の課題などの情報収集
		３．研修企画・目的と対象者にあったカリキュラムの設計・ワークシート作成　　　　　　　　　　　　　―お客様と情報交換―

４．研修実施
・「動機づけ」から「研修ゴール」までのステップが明確な展開
・受講者の主体的参加を促す体験学習
・受講者間の「対話」による気づき

５．結果報告とステップアップ構想
・研修ゴールに照らした受講者の到達状況のご報告
・改善課題のご提案
・受講者アンケートの分析による課題の確認

１．お客様のご要望に合わせたオリジナルカリキュラムを設計し、実施します
２．主体性を引き出し、内容の定着化を図るための参加型学習　⇒「体験重視」
３．受講者間の対話促進⇒個人とチームの「気づき」重視

ビジネスコミュニケーション
コミュニケーション研修・対話力研修・傾聴力強化研修・クレーム対応研修・プレゼンテーション研修・交渉のコミュニケーション研修
キャリア開発研修・ジュニア社員・中堅社員・ベテラン社員・キャリアプランニング講座（大学、専門学校）・就職面接対策講座
階層別研修・中堅社員研修・新任管理職研修
リーダー研修・部下のやる気を引き出すリーダー研修・職場活性化を図る課題解決研修・目標管理のコミュニケーション研修・メンターのためのティーチング研修・部下指導のコーチング実践研修・ＯＪＴ部下育成研修
接遇・マナー研修・ビジネスマナー研修・接遇マナー研修・ホスピタリティサービス研修・電話応対研修
インストラクター養成研修・マナーインストラクター研修・サービスリーダー養成研修
新入社員研修・一般企業・自治体・JA ≪一般企業・自治体・サービス≫ ・新入社員研修 1日コース、2日コース、3日コース・ビジネス文書作成研修・フォローアップ研修

組織開発
新規立ち上げ／活性化／サービス力強化組織活性化研修* ＊実施内容・幹部：サービスポリシー導入研修・管理職：リーダー研修、サービスマネジメント研修・スタッフ：接客研修・トレーナー養成研修・顧客満足度調査・オペレーションマニュアル作成販売店活性化研修ＪＡ活性化研修ホテル・旅館活性化研修ゴルフ場活性化研修病院活性化研修スポーツクラブ活性化研修葬祭事業活性化研修
職能別研修
受付担当者応対研修営業担当者研修ＬＰガス担当者研修
ＪＡ事業別研修
ＪＡ自動車共済・スマサポさん自動車共済：クルマスターグレードアップ研修電話でのグレードアップ研修クルマスターお見積り　　　　　　　　　　キャンペーン研修窓口での「３Ｑ活動」研修・ＬＡさん自動車共済：新規契約獲得研修・自動車共済活性化研修　　　　　　　　　　（5回シリーズ）ＪＡ長期共済・解約防止研修ＪＡ全農ふれあいさん接客研修Ａコープ販売力強化研修ＳＳ販売力強化研修葬祭担当者接客研修

・ワークシートの内容などが具体的で分かりやすかった
・実践と合わせながらの講義で身についた
・ロールプレイで自分に足りない部分がよくわかった
・説明し、考えさせ、そして実践するとても良い指導法だった
・好感の持てる講師が分かりやすく説明し研修に身が入った
・聞き取りやすくテンポよく受講しやすかった
・常に相手の立場に立つことの重要性がよく理解できた